1. Contexte legal
La loi N° 14/011 du 17 juin 2014 relative au secteur de l’électricité en son article 27 stipule : « Toute vente d’énergie électrique doit être facturée sur base de la consommation réelle prélevée par des compteurs calibrés et en bon état de fonctionnement. Toute facturation forfaitaire est prohibée ».
2. Présentation
Le compteur à prépaiement est :
- un compteur lié au client et à l’adresse où il est placé ;
- un compteur bien calibré suivant les besoins du client ;
- un compteur électronique codé. Pour l’activer, il faut un ticket à 20 chiffres ;
- un compteur qui mesure l’énergie de la même manière que le compteur traditionnel ou classique qui tend à disparaitre sur le marché ;
- un compteur qui freine le gaspillage du courant et met le client à l’abri du délestage intensif ;
- un compteur de 100A utilisé dans les environnements résidentiels et commerciaux mais à petite échelle (ASIC).
3. Fonctionnement
Le compteur à prépaiement fonctionne avec l’électricité.
C’est un compteur qui fonctionne avec une recharge comme pour le téléphone. Le client doit acheter en avance les crédits de kWh moyennant son numéro de compteur affiché à la carte lui remise après pose des compteurs. Le crédit de kWh s’achète auprès de n’importe quel point de vente prépaiement, selon sa possibilité financière.
Le crédit de kWh peut être acheté par jour, par semaine ou par mois.
Le caissier SNEL SA remet au client un ticket portant 20 chiffres.
Le client doit veiller à ce que le ticket porte les indications suivantes:
- Le nom du client ;
- Le numéro du compteur ;
- Le montant payé ;
- Le code à 20 chiffres.
Comment activer le compteur
- Le compteur est activé à la saisie du code à 20 chiffres affichés sur le ticket d’achat de crédit de kWh via le clavier
- Vérifier sur l’écran que les 20 chiffres correspondent bien à ceux se trouvant sur le ticket délivré par le caissier ;
- En cas d’erreur de saisie, appuyer sur la touche ENTER pour effacer et pour reprendre la saisie
- Le code à 20 chiffres accepté, le compteur se met à décompter l’énergie.
4. Avantages
- Le client maitrise sa consommation grâce à une lecture simplifiée du compteur
- Le client achète en fonction de sa possibilité financière (par jour, par semaine, par mois,..) ;
- Le client met fin aux situations embarrassantes telles: déconnexion, réclamation non traitée, pénalités pour rétablissement du courant;
- Le client peut réduire sa charge jusqu’au prochain achat;
- Le compteur prépayé évite le court-circuit dans la maison. En cas de problème ça coupe automatiquement au niveau du poteau ;
- Le client est averti par bip sonore quand le crédit tend à s’épuiser ;
- Le crédit d’électricité peut s’acheter à n’importe quel point de vente prépaiement et on peut même acheter pour une autre personne, il suffit d’avoir son numéro de compteur ;
- Le client n’est plus surpris à la vue de la facture ;
- Le client a une meilleure appréhension de l’influence de chaque appareil électrique ;
- La remise du courant est immédiate après recharge ;
- Le client paie sa consommation réelle ;
- Le bailleur ne gère plus la facture d’électricité à son niveau ;
- La SNEL SA maitrise la demande en énergie électrique et installe les équipements qui conviennent et répondent à la demande de se clientèle ;
- Le forfait fantaisiste est terminé.
5. Recommandations
- Ne touchez jamais au compteur en cas de problème sous peine d’une amende ou pénalité. Il faut plutôt contacter rapidement SNEL SA ou appeler le Call Center au 177 ou 188 ;
- Le ticket d’achat d’électricité est utilisé que sur un seul compteur. En cas de perte, personne d’autre ne peut I ’utiliser et la réimpression du ticket est gratuite ;
- Utilisez les récepteurs électriques à faible consommation et éteignez les lampes non utiles pour avoir du courant le plus longtemps possible ;
- Se munir toujours de son numéro de compteur lors de l’achat de crédit d’électricité ;
- Consultez toujours votre écran pour bien gérer et maitriser votre consommation ;
- Evitez de placer le compteur à côté de toute vibration (groupe électrogène) afin de ne pas interrompre l’alimentation ;
- Le clavier doit être à la maison à un endroit accessible mais non à la portée des enfants ;
- Le client doit donner l’accès à ses installations aux agents SNEL SA pour vérifier le fonctionnement du compteur ;
- Tout dommage survenu au compteur par la faute du client est passible des pénalités légales ;
- Observez les dispositions pratiques de l’économie d’énergie pour une consommation rationnelle d’électricité.
- Le système prépayé facilite l’accès à tous à l’électricité.
- Le système prépayé c’est la vraie solution aux problèmes de notre clientèle.
N.B : La fraude d’électricité et la destruction de scellés de compteurs sont punies d’une servitude pénale suivant l’article 124 de la loi précitée et SNEL SA repère l’énergie consommée frauduleusement.