Vision – SNEL SA

Mieux répondre aux besoins des nos clients

La SNEL doit faire à des mutations profondes dans le secteur de l’énergie dorénavant plus concurrentiel et plus compétitif. L’évolution du marché, de la consommation d’électricité et du contexte règlementaire (lois sur l’électricité, le droit OHADA, loi sur le désengagement) mettent aujourd’hui le modèle économique de la SNEL en situation de contrainte, alors que des investissements importants sont requis pour maintenir les actifs existants et, à moyen et plus long terme, pour augmenter sa capacité de transport et de distribution mais aussi de sa puissance installée qui ne représente que 2,5% du potentiel hydroélectrique de notre pays soit 30% de la demande actuelle.

La montée en puissance des transitions énergétiques doit pousser la SNEL à imaginer de nouvelles solutions et de nouveaux modèles plus décentralisés (facilités par le système d’information PGI, par les innovations technologiques du numérique et des télécommunications et par l’émergence de nouveaux usages) afin de nous rapprocher de nos clients et d’améliorer la qualité des services rendus.

La présente note a été élaborée sur base des données chiffres tirées de l’état des lieux de la société au 20 juillet 2017 validé par le Conseil d’Administration et s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre du Plan de Redressement SNEL approuvé par le Gouvernement.

Le secteur de l’énergie en RDC est en transformation, au croisement des évolutions technologiques et sociétales et la SNEL doit être compétitive pour répondre aux différents enjeux :

Contribuer à la sécurité énergétique : l’électricité est vitale et l’ensemble des missions de SNEL relève d’une démarche de service public qui doit être adaptée à chaque province ;
Mobiliser tous les agents et créer les conditions associant le développement de chacun à la transformation de la SNEL ;
Innover pour être en capacité technologique et économique d’élargir les services aux clients et d’accroitre la fourniture de l’électricité ;
Garantir la sureté des actifs ainsi que la sécurité des agents et de la clientèle ;
Inscrire dans la durée la SNEL comme acteur emblématique de service public en matière de respect, de responsabilité et d’éthique dans la conduite des affaires ;
Garantir la performance économique et s’adapter pour mettre la SNEL sur une trajectoire de création de valeur (additionnalité) à travers une meilleure gestion des actifs de nos systèmes énergétiques.

AXE 1. CONFORMITE ET GOUVERNANCE

1. Mobiliser le personnel en vue de la mise en œuvre du plan de gouvernance de SNEL SA par le respect :

des lois et des règlements (codes d’électricité, régime générale de la sécurité sociale, marchés publics…)
des instructions de services et des procédures internes, des normes et règlementation ;
de la mise en place d’une gestion performante, axée sur les résultats et la maitrise des risques ;
des dispositions de l’OHADA

2. Développer une culture d’entreprise basée sur l’éthique d’une société et promouvoir au sein de SNEL SA, la culture d’innovation et de perfectionnement continu, mettant l’accent sur les résultats grâce à :

un environnement de travail sur et assaini ;
un effectif bien préparé, compètent, adapté et mobilisé ;
des activités efficientes et efficaces qui rehaussent l’expérience client ;

AXE 2. DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

1. Fournir des services fiables et novateurs adaptés aux besoins de nos clients :

Réorganiser et redimensionner les centres de ventes et services (CVS) ;
Tirer parti de la puissance de la technologie mobile et de l’émergence de l’internet pour offrir de nouveaux produits et services à nos clients en tout temps et en tout lieu, avec moins de pénibilité et plus de confort.

2. Accroitre le chiffre d’affaires et la mobilisation des ressources financières de l’entreprise :

Développer un réseau intelligent qui exploite la puissance des technologies de l’information pour surveiller, contrôler et optimiser l’utilisation des réseaux pour permettre à l’exploitation, d’offrir des services personnalisés et d’améliorer l’interaction avec nos clients ;
Elaborer une politique tarifaire équitable, basée sur la vérité des prix légalement protégée ;
Accélérer la mise en œuvre du projet d’identification des consommateurs pour le placement des compteurs par ménage.

3. Accroitre l’offre d’électricité en faisant des investissements adaptés en production, transport, distribution et technico-commerciale notamment :

La mise en œuvre de la GMAO (gestion de la maintenance assistée par ordinateur) et la poursuite de la modernisation de toutes les installations de production, transport, distribution et commerciales ;
L’amélioration de l’efficacité des actifs des systèmes énergétiques pour finaliser les projets structurants afin d’accroitre le productible.

4. Promouvoir l’efficacité énergétique :

Accroitre l’offre d’électricité en faisant des investissements intelligents : transport et distribution (réseaux intelligents et compteurs connectés) et programmer l’extension des installations de production ;
Maitriser les dépenses énergétiques des instances officielles $, des ayants droits et des établissements publics ;
Inciter les clients à l’utilisation des lampes à faible consommation et à rationaliser la gestion de l’énergie ;

AXE 3. GESTION ET MAITRISE DES RISQUES

1. Mettre en place un dispositif efficace et efficient de contrôle de gestion et des risques dans le but d’atteindre les objectifs d’exploitation et de commercialisation de la société et du contrat de performance ;

2. Renforcer les actions de contrôle et de veille globale du conseil d’administration, à travers ses différents Comités spécialisés, et travailler en synergie avec la direction Générale pour garantir un fonctionnement efficient des entités opérationnelles et d’appui.

AXE 4. EFFICIENCE FINANCIERE

1. Accroitre la mobilisation des ressources internes (recouvrement des recettes) à travers l’utilisation des nouvelles technologies ;

2. Restructurer et gérer rigoureusement le service de la dette pour maintenir à un niveau acceptable le ratio d’endettement financier net/EBITDA (bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement) ;

3. Rationaliser les dépenses et renforcer les mécanismes d’imputabilité des départements ;

4. Finaliser les investissements prioritaires, en recourant aux modes de financement innovants ;

5. Recourir aux financements extérieurs pour accroitre la capacité d’investissements et mettre en place une compatibilité analytique de gestion ;

6. Certifier les états financiers

7. Rationaliser la gestion de la trésorerie

8. Fiabiliser l’information financière

9. Alléger les procédures

AXE 5. DIGITAL ET SYSTEMES D’INFORMATION

1. Accélérer la mise en place d’une organisation axée sur l’utilisation du système d’information PGI et la formation continue ;

2. Poursuivre la mise en œuvre du projet PGI de SNEL SA ;

3. Digitaliser tous les processus et les opérations de toutes les filières pour la fiabilité de l’information ;

4. Promouvoir le développement des logiciels-maison et la créativité du génie informatique SNEL SA ;

5. Dématérialiser certains actes essentiels comme la facturation

AXE 6. CAPITAL HUMAIN ET COMMUNICATION

1. Elaborer un plan de gestion de carrière revalorisant la promotion et la gratification sur base des performances et ; des résultats réalisés.

2. Développer les compétences des jeunes et la capacité organisationnelle en vue d’assurer le relevé au sein de la société ;

3. Investir dans le programme d’apprentissage et dans de nouveaux équipements pédagogiques ;

4. Améliorer la prévention et l’accompagnement social des agents

5. Mettre en place un système de communication basé sur la prospective et l’organisation des évènements de l’entreprise conformes aux objectifs stratégiques et au contrat de performance ;

6. Améliorer la communication en vue de véhiculer la vision des dirigeants sociaux auprès de la clientèle et l’état-actionnaire, à travers les supports techniques et autres outils de communication institutionnelle et évènementielle, par l’usage de toute technologie d’information et de communication ;

7. Privilégier la communication stratégique et tactique en lieu et place de la communication informative ;

8. Assurer une formation continue et performante en vue de renforcer les capacités du personnel.

AXE 7. ORGANISATION ET PROCESSUS

1. Adapter la macrostructure organisationnelle de l’entreprise au niveau d’activité actuelle et à l’environnement concurrentiel ;

2. Poursuivre la restructuration de toutes les fonctions opérationnelles de l’entreprise pour favoriser une évolution maitrisée de l’entreprise ;

3. Améliorer l’efficacité et la gestion des contrats, optimiser la gestion du contentieux judiciaire de SNEL SA ;

4. Mettre en place des outils de gestion fiable, efficaces et efficients pour renforcer le niveau de performance globale de SNEL SA

Vision de SNEL SA

SNEL CAP 2030

Principaux Enjeux

ORIENTATION STRATEGIQUE A L'HORIZON 2030

METIERS